Nos conditions générales de vente (actualisées au 22/04/2017)

Paiement et réserve de propriété:

Pour passer commande, nos clients disposent de plusieurs moyens de paiement: Paypal, chèque bancaire ou postal, virement bancaire, carte bancaire (Visa, Mastercrad, CB).

Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement n'aura pas été confirmé par notre intermédiaire financier (Paypal ou BNPParibas). Le transfert de propriété intervient au moment de la remise de la marchandise au transporteur, le numéro de suivi faisant foi.

Les paiements par Paypal et par CB, Visa, Mastercard sont réalisés sur un serveur sécurisé, avec des données cryptées, et aucune information bancaire sur ces paiements n'est collectée par velo-perso.com.

Prix et promotions

Nos produits sont vendus avec des prix susceptibles d'évoluer sans préavis afin de répondre aux exigences de la vente en ligne. Aucune réclamation portant sur le prix payé ne sera acceptée (par exemple une baisse de prix peu après une commande passée, ou une demande de remise à la suite d'une hausse de prix).

Délais de livraison

Nous travaillons pour que la quasi totalité des commandes passées avant midi soient expédiées le jour même pour tous les produits du site internet.

Les délais de livraison dépendent ensuite de ceux des transporteurs et sont purement indicatifs, sans engagement de la part de velo-perso.com, à l'exception du transporteur Chronopost, pour lequel nous vous remboursons les frais de port si votre colis n'est pas livré en 24h ouvrées (pour les commandes passées avant midi, et hors livraison le samedi).

Responsabilité du transport

Chez velo-perso.com, nous nous engageons pour que vous soyez livré ou remboursé, le numéro de suivi faisant foi pour les envois non recommandés, la signature du destinataire faisant foi pour les envois recommandés. Toutes nos commandes bénéficient d'un numéro de suivi qui vous est communiqué à la livraison. Le choix de la recommandation ou non est laissé à l'appréciation de velo-perso.com, mais nous nous engageons à ce que vos commandes de plus de 100€ soient toutes livrées avec recommandation.

Toute réclamation d'un colis non livré doit être faite dans un délais de 30 jours à compter de la date de la commande.

Le remboursement ou le nouvel envoi d'un colis se font dans des délais de 30 jours après la demande du client par courriel à contact@velo-perso.com 

Nous vous rappelons la nécessité de refuser tout colis qui pourrait avoir été ouvert ou endommagé durant le transport. L'assurance du transporteur sera alors sollicitée par velo-perso.com afin qu'un remboursement ou un nouvel envoi puisse être effectué. 

Délais de rétractation

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous retourner la marchandise à cette adresse: velo-perso.com, 29 Rue Louis Blanc, 45500 Gien. Vous serez alors remboursé de la totalité de votre commande dans un délais de 14 jours, ou vous pourrez solliciter un échange gratuit si par exemple la taille ou la couleur ne vous convenaient pas.

Echange d'un ou plusieurs produits

Notre marque principale étant DeFeet, nous souhaîtons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible sur le textile. Les échanges sont donc gratuits: retournez-nous simplement le produit en indiquant la taille souhaitée en échange de la taille qui ne convient pas. Nous vous invitons à bien lire les guides des tailles des produits avant de commander, en particulier pour les gants.

Loi Informatique et libertés

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, d’opposition, de rectification, et de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par velo-perso.com. Pour exercer ce droit, vous pouvez le faire par email à contact@velo-perso.com ou par courrier: velo-perso.com, 29 Rue Louis Blanc, 45500 Gien